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eBay自动留评
1. 使用场景 设置系统自动给买家留评价的规则，当买家针对订单留下评价时，系统自动根据设定的规则给买家留评。 2. 框架逻辑图 无 3. 维护入口 步骤一：进入订单系统-》客服管理-》eBay客服管理，进入eBay自动留评设置界面 步骤二：根据需要选择筛选条件，点击搜索，系统筛选出符合条件的自动留评规则 步骤三：点击…给买家留评（手动，自动）
针对买家评价后，处理跟买家的留评 一、手动： 订单管理-》ALiexpress销售订单界面：已发货状态，等待留评下，手动选择订单操作“卖家留评” 二、自动： 客服管理-》Aliexpress客服管理-》Aliexpress自动留评，添加设置满足自动的条件…ERP版本公告V2.9.2
纷消息中，用户回复信息优化显示 2.订单系统-》客服管理-》速卖通纠纷处进行全额退款时，可以设置自动创建ERP中的RMA退款。 3.订单系统-》客服管理-速卖通留评-支持合并订单发送留评 仓库系统 - 采购人员 1.在仓配系统-》补货计划（beta）-》库存AI，“近3天日均销量”已修改为“下单时近3天日均销量”。 2.在仓配系统-》补货…ERP版本公告V2.8.11
货计划-》补货策略，各补货模式安全库存去掉正整数的限制，可以设置为零 57 1020190 仓配系统-》采购管理-》新增配置-》采购单创建人是否能看到自己创建的采购单 58 1020186 订单系统 -》新增eBay自动留评页面，针对eBay订单买家进行留评后系统自动回复评论 59 1020172 Twork，仓配-》系统设置…eBay自动退款设置.
1. 使用场景 设置eBay自动退款满足的条件。ps：目前自动退款功能，仅支持eBay Case（纠纷）。 2. 框架逻辑图 3. 维护入口 步骤一：进入订单系统-》客服管理-》eBay客服管理，进入eBay自动退款设置界面 步骤二：根据需要选择筛选条件，点击搜索，系统筛选出符合条件的eBay自动退款设置 步骤三：点击…自动发信规则
自动发信规则即自动客服规则，当订单满足设置的条件时，系统会自动触发发送邮件给到买家。 此功能需配合 自动客服模板和模板变量设置使用 具体操作如下： 1、添加模板变量：添加需要在客服模板中引用到的变量（变量数据，技术已经在后台设置好） 2、添加自动客服模板 3、添加自动客服规则 4、添加自动回复发信买家规则 说明： 生效时间…自定义邮件标记（手动，自动）
手动： ①基础数据先维护好自定义标签 ②邮件处理处：手动选择邮件分配标签 自动：客服管理-》消息定义标签…三方仓库如何设置自动收货
1 可自动收货的三方仓库 并不是所有的三方仓库都可以自动收货，目前，系统支持自动收货的的三方仓库有： FBA 鸿羽海外仓 万邑通海外仓 4PX海外仓 铁三角海外仓 2 FBA仓库自动收货设置 FBA自动收货分为两种，第一种是走发货计划的流程，配置方法为： 维护FNSKU 2.开启自动收货服务 第二种是走海外…消息分配（自动）
消息自动分配，配合邮件分配规则使用，系统根据设定的条件，自动分配匹配给对应的客服同事 操作如下：…Amazon feedback（已有操作引导）
1. 使用场景 Amazon feedback功能主要用于对亚马逊订单中差评的管理和跟踪，让买家删除中差评。中差评：亚马逊订单评价为三星和少于三星的为中差评，系统会将订单的中差评信息自动拉取到Amazon feedback，数据每四小时从平台拉取一次。 2. 框架逻辑图 略 3. 维护入口 位置：订单管理系统-》客服管理-》Amazon…