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培训专栏操作相关说明
一、功能背景 目标： 免费获取系统功能操作要点，持续为跨境人赋能~~ 目的： 1、为新手客户快速上手，提供学习引导 2、为客户常见业务问题提供系统解决方案 3、紧跟行业发展需求，及时更新系统功能，传达最新解决方案 4、除了系统的业务解决方案学习外，还及时地提供市场精品干货分享 实现方式： 1、通过线上直播，实现与客户“零距离”互动 2…paypal订单同步
功能说明：可以拉取到paypal交易的记录，并自动将paypal交易号与平台订单进行关联。针对线下交易的订单，可以直接“建单”，创建线下订单；针对补运费的交易，可以支持手动匹配订单号，将运费增加至订单。 一、系统自动关联有订单号的ebay订单 二、无法关联的订单，人为判断为订单补交运费的： 通过点击“补运费”按钮，手动关联拉取下来的…Paypal线下订单(已有操作引导)
当PayPal交易号没有匹配的ebay交易号时，判断为PayPal线下交易的订单。 拉取的数据可操作： 》系统可以在此“建单”，创建线下订单，然后走出库流程； 》针对补运费的交易（比如买家更换渠道，补运费差价），可以支持手动匹配订单号，将运费增加至订单。 一、前提准备：paypal账号的授权及绑定 ebay账号授权后，还需要进行PayPal…Amazon feedback（已有操作引导）
1. 使用场景 Amazon feedback功能主要用于对亚马逊订单中差评的管理和跟踪，让买家删除中差评。中差评：亚马逊订单评价为三星和少于三星的为中差评，系统会将订单的中差评信息自动拉取到Amazon feedback，数据每四小时从平台拉取一次。 2. 框架逻辑图 略 3. 维护入口 位置：订单管理系统-》客服管理-》Amazon…采购异常流程
1. 使用场景 用于当采购产品进行入库，在收货、质检环节出现异常情况时的操作。 2. 框架逻辑简图 3. 菜单入口 3.1、收货异常 收货异常的情况有两种：收货收多，收货不足。这些入库单子，会先流转到：收货异常处理界面。需要采购人员对这样的收货异常单子进行处理。 收货收多时，处理方式有：入库、退回 收货不足时，处理方式有：继续来…WMS-预报设置操作手册.docx
WMS-预报设置操作手册 应用场景：针对于大货多件、一票多件，打包在一个包裹中超重的情况，将一个订单拆成诺干个子单，进行预报并获取到多个面单，从而实现多包裹发货，避免超重，且减少运费。 一、开启预报设置规则 入口：WMS系统：物流管理——>预报设置：预报规则设置 说明： 1、预报设置规则是按照仓库维度进行设置； 2、预报设置规则状态：开启，则启用改规…采购建议{导出计划}为什么缺货数是0 但是有缺货天数？
解答： 缺货数量是按照sku维度来计算。缺货天数是根据订单维度来计算。 如：一个订单有A B C 三个sku 如果sku A不缺货 那么缺货数是0 .B C sku 缺货2天 。那么报表缺货天数会显示为2。 检查步骤： 在仓配系统--单据管理—单据查询，按照单号进行搜索即可，会有缺货天数显示。…组拆包裹预报设置
1. 使用场景 针对于大货多件、一票多件，打包在一个包裹中超重的情况，将一个订单拆成诺干个子单，进行预报并获取到多个面单，从而实现多包裹发货，避免超重，且减少运费。 前支持拆子件的渠道包含：ups、fedex、英国dpd、EIZ 2. 框架逻辑简图 详细图： 3. 维护入口 步骤一：进入仓配系统-》物流管理-》预报设置，点击【预报…FBA备货发货计划（新头程）（已有操作引导）
1.FBA备货发货计划的使用场景： 不用登陆亚马逊后台，直接在ERP操作建立FBA备货计划和进行头程发货（库存扣减、上传装箱数据等） 2.框架逻辑图： 3.维护入口： 检查亚马逊卖家账号是否在ERP中授权，以及是否维护SKU映射关系（假如基础数据已经提前维护好，可跳过） 亚马逊账号授权地址：ERP订单系统->系统管理->平台账号授权…eBay站内信（new）v1.0
1. 使用场景 1.1 站内信列表、站内信消息，订单详情和回复功能，布局在一个页面，操作不再多个页面跳转，提高客服回复效率； 1.2 数据维度由原来的MessageID的维度，调整为客户ID+item ID+店铺维度，解决同一个买家对同店铺同产品多封邮件分别展示的问题，用类对话的形式展示同一买家对同店铺同产品的多封邮件内容，客服可以同时看到买家上下文…