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eBay消息（New）
1. 使用场景 相对于eBay消息，eBay消息（New）的消息内容整合在一个页面，操作不再多个跳转，提高客服回复效率。 2. 框架逻辑图 消息状态： 未回复：是拉取平台没有回复的消息邮件； 已回复待同步（回复中）：是在系统已经回复了，但是还没有同步到平台的消息邮件； 已回复：是回复的消息邮件已经同步到平台了； 同步异常（回复失败…eBay消息（已有操作引导）
详细见： 消息、邮件处理流程（以eBay举例）…ebay消息处理相关
消息、邮件处理流程（以eBay举例）
。 标记已回复是在系统标记回复，非平台 3. 维护入口 举例：客服人员需在系统处理各个平台的消息、邮件。 步骤一：进入订单系统-》客服管理-》eBay客服管理，进入eBay消息界面 步骤二：在消息状态，选择未回复的，筛选对应的消息源（Buyers、eBay），点击搜索，会把所有的未回复的消息邮件带出来的 步骤三：勾选需要的消息邮件，点击回复，或…eBay站内信（新）-开发中
一.概述 【eBay站内信】为【eBay消息】、【eBay消息（new）】和【eBay站内信】整合优化之后的eBay站内信处理系统。 二.功能亮点 1.站内信列表、站内信往来记录，订单详情和回复功能一个页面搞定，提高回复效率。 （原页面【eBay消息】站内信列表与站内信往来记录、订单详情和回复功能是分为两个页面的…单个回复消息
目录： 点击标题，可自动跳转对应的具体操作引导 1、消息往来记录查看 系统记录历史消息往来的数据，便于此时回复的客服快速知道前因后果。 2、相关订单&历史购买销售订单 基于销售订单发起的消息，对应关联；以及该卖家是否有购买过其他订单，处理不同的售后情况时便于客服直接查看参考。 3、该买家其他未回复消息 系统智能检测该买家发送的其…批量回复消息
方式一、批量回复消息（适用于:回复统一内容） 过滤筛选可批量回复的消息后， ①勾选订单 ②点击“批量回复” ③自动跳转新的界面，选择模板或者输入完回复内容后，点击批量回复, 注： 1、若中途发现其中一两个不能批量回复，也可以在此界面操作单个回复。 2、查看相关订单、历史订单、关联的产品、处理RMA等，可点击对应订单，更多信息…历史消息往来记录
具体操作界面： 方式一：单个点击进来后，最上面有个“收放箭头”，点击后，则看到消息来往记录 方式二：单个点击进来后，左侧消息回复内容，下拉看到“点击查看历史消息”，点击后就能查看到…eBay站内信（new）v1.0
，但是还没有同步到平台的消息邮件； 回复失败：是由于网络异常没有同步到平台，点击再次同步就可以了。 已回复：是回复的消息邮件已经同步到平台了，包含标记已回复和自动回复的邮件； 3. 维护入口 3.1 界面入口： 进入订单系统-》客服管理-》eBay客服管理，进入eBay站内信（New）界面 3.2 主要功能介绍 页面可分为3个区域…eBay取消订单申请.
z 1. 使用场景 在eBay取消订单处统一处理取消订单申请。 2. 框架逻辑图 3. 维护入口 步骤一：进入订单系统-》客服管理-》eBay客服管理，进入eBay取消订单申请界面 步骤二：根据需要选择筛选条件，点击搜索，系统筛选出符合条件的eBay取消订单申请 步骤三：点击后面的处理按钮，进入取消订单申请处理页面 4…