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eBay站内信
1. 使用场景 在订单系统通过各个入口发出的站内信信息在此汇总，可在此拦截未同步的站内信以及查看站内信日志。 2. 框架逻辑图 3. 维护入口 步骤一：进入订单系统-》客服管理-》eBay客服管理，进入eBay站内信界面 步骤二：根据需要选择筛选条件，点击搜索，系统筛选出符合条件的站内信信息 步骤三：双击某一条站内信内容信息，可查…eBay站内信（新）-开发中
一.概述 【eBay站内信】为【eBay消息】、【eBay消息（new）】和【eBay站内信】整合优化之后的eBay站内信处理系统。 二.功能亮点 1.站内信列表、站内信往来记录，订单详情和回复功能一个页面搞定，提高回复效率。 （原页面【eBay消息】站内信列表与站内信往来记录、订单详情和回复功能是分为两个页面的…eBay站内信（new）v1.0
，但是还没有同步到平台的消息邮件； 回复失败：是由于网络异常没有同步到平台，点击再次同步就可以了。 已回复：是回复的消息邮件已经同步到平台了，包含标记已回复和自动回复的邮件； 3. 维护入口 3.1 界面入口： 进入订单系统-》客服管理-》eBay客服管理，进入eBay站内信（New）界面 3.2 主要功能介绍 页面可分为3个区域…eBay站内信（new）
； 1.3 回复模块新增了翻译功能，让客服人员即使在不懂得小语种的情况下，也能轻松回复买家问题。 1.4整合了eBay消息与eBay站内信功能为一个页面，节省回复时间，提升工作效率 2. 框架逻辑图 消息状态： 未回复：是拉取平台没有回复的消息邮件； 已回复待同步（回复中）：是在系统已经回复了，但是还没有同步到平台的消息邮件； 已回复：是回复的消…主动发送站内信（手动）
路径1： 在查看买家评价时，直接发送站内信 路径2： 在处理纠纷时，可以先发送站内信进行沟通 路径3： 在处理买家退换货申请时，直接发送站内信 路径4： 在订单处理时，可以直接发送站内信（不论订单处于什么状态）…发站内信
1.找到您要进行操作的跟卖投诉记录，找到操作项中的“发站内信” 2.填写处理时间，备注，点击保存即可进行标记，注意：“保存并发警告信”按钮提供了跳转到后台进行发警告信的操作，确保当前电脑为常用登录Amazon后台的电脑。…站内信列表
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