Table of Contents |
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1. 业务场景说明
场景一:买家收到货后不满意,退回仓库;
场景二:物流服务商退件;
场景三:已签出,但货还在仓库,需退件处理。
2. 对应场景操作流程
2.1. 场景一:买家收到货后不满意,退回仓库
入口:订单管理系统——》订单管理,已发货状态下找到对应要退件的订单,创建RMA:仓库退件
...
2.3. 场景三:已签出,但货还在仓库,需退件处理(操作步骤与场景二一致)
3. 如何创建退款
3.1. 入口:订单管理系统——>创建RMA管理,选择退款
3.2. 审核退款单据
4. 如何创建重发单
4.1. 入口:订单管理系统——>创建RMA管理,选择重发
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