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确定创建后,通过手工创建订单的功能进一步确认重发订单信息,提交后转入“待发货审核”状态下。

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创建重发成功后,会生成新的订单号:

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会自动显示客服备注

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7. 订单需退件

7.1. 退件有哪几种?

目前退件有三种类型:

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创建仓库退件,在订单管理,找到要退件的订单,点击RMA管理—创建仓库退件。选择 退件类型,退件原因,若有跟踪号,填写跟踪号。确认信息无误后确定即可生成RMA开头的退件单。仓库收到货,做了入库管理》退件入库后,需质检的质检,然后上架。之后可以在单据管理》

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④ 物流退件:物流服务商退件。

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RMA管理>退件功能,可查看当前所有的仓库退件订单,

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其创建方式,有仓配推送、客服创建两种:

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系统提供指定的订单状态下增加自定义标记的功能,等同于自定义子状态。你可通过此功能对自定义标记进行添加、编辑、删除的操作。

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自定义标记体现在哪里呢?

勾选订单,通过自定义标记功能,将勾选的订单归类在此自定义标记下。

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归类后,我是不是可以通过哪里查看已归类的订单数据呢?

对的!你可通过指定状态下,找到归类在对应自定义标记下的订单记录。如下图所示:

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8.3. 我可以通过哪些条件来查单?

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8.7. 如何查看订单日志?

通过订单信息下的放大镜“”,点击查看订单日志。

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8.8. 订单记录行,如何快捷复制单号?

鼠标放置订单上,单击即可复制订单号。

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8.9. 我要导出订单数据?

勾选要导出的订单,通过导出的功能导出订单数据。

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8.10. 订单一页显示太少,我想自定义一页显示记录行数?

你可以通过订单记录底部的分页栏,填写一页显示多少行数据。然后点击任意处。

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8.11. 我需发信给客户?发信是不是及时的?我需要拦截站内信。

勾选订单,通过站内信通知/发邮件功能,编写内容,确定后提交。

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发信不是及时的,系统服务定时提交,所以在此之前,若需要拦截发送,可通过站内信拦截功能拦截。

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8.12. 我需对订单进行系统备注?

勾选指定的订单,通过客服备注功能,填写备注内容提交即可。

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8.13. 我如何导入线下订单到系统进行处理?

你的excel表格数据需转换为易仓订单导入模板,指定所导入的平台、帐号进行导入。

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8.14. 为何amazon订单没有产品图片?

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你也可以通过指定的PayPal帐号、PayPal交易ID下载PayPal交易记录。

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8.16. FBA订单,需事先做好分配,有库存后,系统就可以统计amazon FBA订单的销量。

设置步骤如下:
(1)仓配:仓库添加FBA仓库信息,运营方式第三方,并选择亚马逊FBA类型。(这块已在仓配管理系统添加)。

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(2)仓配:添加FBA仓库配送的虚拟服务商、渠道、运输方式信息,绑定FBA仓库(这块已配好)
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(3)订单:FBA订单分配,添加分配,即指定哪个amazon账号,对应订单扣减哪个FBA仓库

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(4)仓配:初始化库存,提供库存我们导入仓配系统
(5)订单:有了库存、有了FBA订单分配,订单load下来后,自动扣减对应系统上FBA仓库库存,产生订单数据并跑到已发货。有了这块销售统计报表即可统计FBA订单的销量。

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8.20. 通过选择订单标记发货,提前标发到平台。

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选择了订单,点击选择订单标记发货。确定后,你的订单不会改变,系统只进行平台标记发货。

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