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版本信息 3
1. 收货异常处理篇 4
1.1. 送货单异常 4
1.1.1. SOP 4
1.1.2. 什么情况下产生送货单异常？ 4
1.1.3. 送货单异常有哪几种处理方式？ 4
1.1.4. 如何在系统操作送货单异常处理？ 5
1.2. 来货不足 7
1.2.1. SOP 7
1.2.2. 来货不足有哪几种处理方式？ 7
1.2.3. 如何在系统操作来货不足处理？ 8
2. QC异常处理篇 9
2.1. SOP 9
2.2. QC异常有哪几种处理方式？ 9
2.3. 退货 10
2.4. 换货 11
2.5. 销毁 11
2.6. 不良品上架 12
版本信息
版本 | 最后修改时间 | 修改人 | 修改内容 | 状态 |
1.0 | 2015-07-10 | 易仓科技 | 更新文档 | 更新 |
2.0 | 2016-05-04 | 邹焕锋 | 更新 | 更新 |
3.0 | 2017-11-15 | 林静君 | 更新 | 更新 |
...
| Table of Contents |
|---|
1. 收货异常处理篇
收货异常包括以下几个方面：来货多，来货少，单价不符
1.1. 来货多异常
1.1.1. SOP
1.1.2. 来货多异常有哪几种处理方式？
...
1.1.3.1. 入口在哪？
仓配管理系统 采购管理 采购异常 收货异常处理
1.1.3.2. 多收入库如何操作？
步骤1：进入【收货异常处理】界面，根据相关的采购单号或者入库单号等过滤条件，点击，查找出相应的异常采购单
步骤2：在右侧【更多操作】下拉选项里，选择【异常处理】，在弹出的界面选择处理方式
处理方式：入库，参照步骤3；退货，参照【多收退货如何处理】
承担方：责任由哪方承担
步骤3：确认处理方式后，收货员通过【入库管理->收货】，根据采购单号或者入库单号，进行确认收货上架。 >收货】，根据采购单号或者入库单号，进行确认收货上架(收货数量为处理后,供应商来货的数量)。
1.1.3.3.
多收退货如何处理？
步骤3：确认处理方式后，采购与通过【采购管理 -> 采购异常 -> 收货异常处理单】，打印退货单交给仓库提货。
步骤4：收货员通过【入库管理->异常管理->采购退换货扫描】，根据通知单号，完成退换货扫描的操作，并将实物退回供应商。
步骤1：进入【收货异常处理】界面，根据相关的采购单号或者入库单号等过滤条件，点击，查找出相应的异常采购单
步骤2：在右侧【更多操作】下拉选项里，选择【异常处理】，在弹出的界面选择处理方式
步骤3：确认处理方式后，收货员通过【入库管理->收货】，根据采购单号或者入库单号，进行确认收货上架(收货数量为原来采购单的采购数量)。需要退货的部分直接线下操作退货即可。
1.2.
来货不足
1.2.1. SOP
1.2.2. 来货不足有哪几种处理方式？
...
1.2.3.1. 入口在哪？
仓配管理系统 采购管理 采购异常 收货异常处理
1.2.3.2. 来货不足如何操作？
步骤1：进入【收货异常处理】界面，根据相关的采购单号或者入库单号等过滤条件，点击，查找出相应的异常采购单
步骤2：在右侧【更多操作】下拉选项里，选择【异常处理】，在弹出的界面选择处理方式
处理方式：继续来货，参照步骤3；终止来货，参照【终止来货如何处理】
...
步骤3：确认处理方式，选择【终止来货】，这种情况下，需要反馈采购主管以便和供应商沟通后续的相关事宜（如采购退款）。因此，需要采购主管通过【采购管理 -> 采购异常 -> 收货异常审核】，对相关订单进行审核。
步骤4：采购异常审核通过，终止来货后，此采购单收货已经完成，系统自动更新对应入库单状态为已完成。
2. QC异常处理篇
2.1. SOP
2.2.
QC异常有哪几种处理方式？
...
QC异常处理入口：仓配管理系统 采购管理 采购异常 QC异常处理
批量导出QC异常数据，可以通过筛选导出需要的异常数据。
2.3.
不良品退货
步骤1：在【QC异常处理】界面，根据采购单或者入库单，找到需要处理的订单，
步骤2：确认处理方式【退回，供应商退回款项】，其中，退回运费若有则填写运费，否则不用填写
...
步骤3：在【收货异常处理单】界面，根据采购单或者入库单，找到对应的异常处理单，打印出不良品退货单，到不良品货架区领货
步骤4：然后到【入库管理>采购退换货扫描】界面，根据不良品退货单单号，点击【搜索】，完成的通知单操作，将实物退回供应商。
至此，不良品退货流程完成。
2.4. 不良品换货
步骤1：不良品换货的操作流程与上面退回流程同理，采购管理>QC异常处理确认处理方式后，采购管理>收货异常处理单打印出不良品换货单，根据不良品换货单，到不良品货架区领货，并完成入库管理>采购退换货扫描的操作，将实物退回供应商。
步骤2：供应商重新来货后，可根据SKU、采购单、不良品换货单的单据条码（即通知单号），在收货界面进行收货操作。此时，收货数量自动更新为QC异常换货数量。
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步骤1：不良品销毁的操作流程与上面退回流程同理，采购管理>QC异常处理确认处理方式后，系统自动生成通知单号，此时可以直接打印出销毁通知单。或者通过采购管理>收货异常处理单打印出销毁通知单，根据销毁通知单，到不良品货架区领货，完成销毁。
步骤2：通过采购管理>收货异常处理单，【更多操作】，点击【确认处理完成】，QC异常处理单自动转为已完成状态，此入库单也自动转为已完成状态
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步骤1：不良品销毁的操作流程与上面退回流程同理，采购管理>QC异常处理确认处理方式后，系统自动生成通知单号，此时可以直接打印出不良品特采上架单。或者通过采购管理>收货异常处理单打印不良品特采上架单，系统自动打印质检单，把不良品更新为合格品。
步骤2：根据特采上架的新入库单号，重新上架产品
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