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举例:以eBay订单为例,系统新同步了eBay的一部分新订单,为了及时发货需要运营人员处理审核到仓配系统,仓配才能接收到发货的信息

步骤一:进入订单系统-》订单管理-》订单规则-》自动分仓规则,添加分仓规则,并保存规则》自动分仓规则,添加分仓规则,根据需要,选择判断条件,设置好分仓模式,启用规则,并保存规则。

步骤二:订单系统-》订单管理-》订单规则-》订单审核规则,添加订单审核规则,并保存规则。

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步骤三:订单系统-》订单管理-》平台订单-》eBay订单,系统会根据步骤二设置的审核规则自动审核,当自动审核失败或者需要人工审核的时候,找到需要审核的订单,点击【发货审核】选择发货方式即可。

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步骤四:订单系统-》订单管理-》平台订单-》eBay订单,订单在审核之后,会对订单进行判断,将订单放置在对应的状态标签下,如缺货,在缺货状态下的订单,

1.3. 审核订单怎么操作?

勾选一个或N个需要审核的订单,按照默认仓库,确定后即可。

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② 若SKU缺货,对应审核的订单会自动转到“缺货”状态。

订单数据如下图所示:

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待仓库补货后,系统自动跳转至“待发货”状态。

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  1. 场景:一个订单,有A SKU需3个,库存有2个则A锁定2个,避免还没来货前,之后若有订单需要SKU A, 1个时,将库存抢走。
  2. 来货时及时优先分配给锁定库存的订单。来货时及时优先分配给锁定库存的订单

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③ 若SKU信息不存在,对应审核的订单会自动转到“问题件”状态。

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此时应检查SKU资料是否录入系统或者SKU关系是否映射。

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④ 若物流预报失败,对应审核的订单会自动转到“问题件”状态。

Image Removed此时应该检查具体的异常信息,若无法理解请联系对应的实施或客服或提交工单。

此时应该检查具体的异常信息,若无法理解请直接反馈易仓IT。

 

2. 我要合并待审核订单

2.1. 合并订单有什么条件?

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系统自动统计当前待发货审核有多少个订单可合并,点击可合并订单数,系统自动筛选出可合并的订单记录。

1.选择订单,通过右上角的自动合并订单功能,合并订单。选择订单,通过右上角的自动合并订单功能,合并订单,如下图,快速筛选过滤【可合并】的订单

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2.手工操作,如下图:

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当需要合并的订单的买家选择发货方式不同的话,可以手工操作,然后确认是分配到哪个方式不同的话,可以手工操作分配对应的发货仓库和运输方式

2.3. 合并后订单有什么变化?

合并订单后,原始订单会在易仓ERP上作废,生成新的订单,并自动分仓。

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3. 我要拆分待审核订单

3.1. 一般什么情况下需要拆分订单?

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① 订单在仓配管理系统未下架、缺货的情况下,拦截订单,系统会反馈直接拦截成功。

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② 订单在仓配管理系统已下架未签出,需仓配操作员拦截包裹,重新上架完成拦截操作后,系统才会反馈拦截成功。

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在仓配系统>订单管理>订单查询中 订单状态显示:

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直至仓库完成拦截之后,重新上架

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仓配仓库完成拦截后,订单反馈拦截完成。

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4. 我要拆分缺货订单

4.1. 拆分缺货订单怎么操作?

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针对缺货SKU A的处理生成两个订单,选择拆分的结果有两种:

若选了“发  货”:

                       正常发货订单,A:2个,B:1个。

    缺货订单,A有1个。

若选了“不发货”:

正常发货订单,B:1个。

缺货订单,A:3个。

单个订单拆单页面

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批量拆单页面

拆分缺货订单过程中,可添加产品。

4.2. 拆分后订单有什么变化?

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找到需要退款的订单,通过RMA管理可打开RMA建立的页面。

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勾选退款,指定退件原因,选择部分退款,还是全额退款。如果勾选了同时取消订单,会对此订单进行拦截订单操作。确认信息无误后,确定即可生成一笔“待审核”的退款记录。

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通过“退款管理”功能进行审核通过,如果对退款有异议,可退回。

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6.1. 重发订单怎么操作?

在原有订单基础上,类同退款操作的入口,选择重发。

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确定创建后,通过手工创建订单的功能进一步确认重发订单信息,提交后转入“待发货审核”状态下。

创建重发成功后,会生成新的订单号:

创建成功后,需要在【订单管理-》审核订单】界面,审核该订单

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审核通过后,会流转到对应的订单界面,比如此订单是Amazon重发单,则会流转到Amazon订单界面的【待发货审核】状态

会自动显示客服备注

7. 订单需退件

7.1. 退件有哪几种?

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创建仓库退件,在订单管理,找到要退件的订单,点击RMA管理—创建仓库退件。选择 退件类型,退件原因,若有跟踪号,填写跟踪号。确认信息无误后确定即可生成RMA开头的退件单。仓库收到货,做了入库管理》退件入库后,需质检的质检,然后上架。之后可以在单据管理》单据管理》退件管理处查看

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④ 物流退件:物流服务商退件。

⑤ 截单退件:已签出,但货还在仓库,需退件处理。

直接使用原单在,仓配系统》入库管理》退件入库仓配系统》入库管理》退件入库,扫描入库

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RMA管理>退件功能,可查看当前所有的仓库退件订单,

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系统提供指定的订单状态下增加自定义标记的功能,等同于自定义子状态。你可通过此功能对自定义标记进行添加、编辑、删除的操作。

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自定义标记体现在哪里呢?

勾选订单,通过自定义标记功能,将勾选的订单归类在此自定义标记下。

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8.8. 订单记录行,如何快捷复制单号?

鼠标放置订单上,单击即可复制订单号。

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8.9. 我要导出订单数据?

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发信不是及时的,系统服务定时提交,所以在此之前,若需要拦截发送,可通过站内信拦截功能拦截。

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8.12. 我需对订单进行系统备注?

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8.17. 系统中订单哪里可以区分此订单是在何状态?

订单系统中查询订单所属状态,及仓配系统订单查询查看

订单系统中查询订单所属状态

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仓配系统查询在订单在仓配中的状态:仓配系统-》订单管理-》订单查询

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8.18. 

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截单会涉及到订单明细修改,所以每审核一次订单,会产生一个新的仓库单号,而原仓库单号会变成删除状态,避免重复发货

8.19. 已发货的订单再做仓库退件时,有订单号可提示订单号不能空

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