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订单处理流程
订单处理流程

Table of Contents

1.使用场景:

     在不考虑效率的前提下 和 一些复杂性的操作,掌握最基本的订单流程操作,做为快速了解 和 熟悉订单处理流程的入门篇。

 

2.

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页面框架介绍:

      筛选框-》订单状态框-》操作框-》订单信息框。》订单信息框。 

  

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       2.1筛选框:

    主要帮助客户通过筛选项,筛选到对应需要的订单数据。

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    由于页面展示信息有限制,所以页面默认只展示基础筛选项,若需要更多的筛选项,可点击高级搜索 和 召唤更多过滤条件,进行高级数据筛选。召唤更多过滤条件,进行高级数据筛选。详细操作见GIF动图:

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 2.2订单状态栏:返回顶部

    

 

   待发货审核:平台店铺账号授权进入易仓ERP之后,系统开始进行拉单,即:将店铺需要进行发货的订单,拉取到待发货审核状态。由人员确认发货仓和发货渠道  审核到 待发货状态。同时向服务商进行预报,获取跟踪号信息。


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   近6个月订单:展示上述所有订单状态近六个月的订单。

 

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 2.3操作按钮 返回顶部

      进行处理订单,实际操作的按钮。不同的订单状态栏,会伴随着场景,可进行操作的按钮会有所不同。


      如  待发货审核状态,主要进行操作发货审核的动作。
                  待发货状态 ,主要进行操作截单(买家临时反馈取消订单,截单避免重发)和提前标记发货的动作(考虑到平台时效性问题)。
                       缺货状态,主要进行订单的拆分,部分有货的SKU先发。

      详细见GIF动图:

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   2.4订单信息框 返回顶部

       主要进行展示订单信息,并且可以设置订单分页条数。

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3.订单处理流程图:返回顶部

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   3.1正常审核订单处理:返回顶部

         待发货审核状态 审核到 待发货状态,没有任何异常,没有发生缺货的情况 和 问题件的情况,订单审核后,会待在 待发货状态。
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   3.2订单缺货状态处理:返回顶部

          待发货审核状态 审核到 待发货状态,若订单该仓库该产品的库存数量不足,则系统会自动判断订单缺货,订单系统会自动挪单到缺货状态。

         注:主要进行操作的是:拆分订单的操作,将订单有货的拆分成一个订单,订单没有货的拆分成一个订单。有货的先发,没有货的,继续待在缺货状态,等有库存之后,订单会自动转待发货状态。

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   3.3订单问题件状态处理:返回顶部

        待发货审核状态 审核到 待发货状态,若是系统报错 或是 物流服务商返回报错。则会到问题件状态处。

       注:主要是进行修改订单信息 和  订单SKU,修改成功之后,进行重新审核订单,审核之后,订单若还存在问题,则还是到问题件状态。

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