1.使用场景:
在不考虑效率的前提下 和 一些复杂性的操作,掌握最基本的订单流程操作,做为快速了解 和 熟悉订单处理流程的入门篇。
2.框架逻辑图:
筛选框-》订单状态框-》操作框-》订单信息框。
2.1筛选框:
主要帮助客户通过筛选项,筛选到对应需要的订单数据。
由于页面展示信息有限制,所以页面默认只展示基础筛选项,若需要更多的筛选项,可点击高级搜索 和 召唤更多过滤条件,进行高级数据筛选。
2.2订单状态栏:
待发货审核:平台店铺账号授权进入易仓ERP之后,系统开始进行拉单,即:将店铺需要进行发货的订单,拉取到待发货审核状态。由人员确认发货仓和发货渠道 审核到 待发货状态。同时向服务商进行预报,获取跟踪号信息。
待发货:表示订单仓库还未发货出去,需要仓库人员进行发货的状态。这个状态:订单信息会推送給仓库人员,仓库人员会接收到订单的发货指令。按照接收到的订单进行发货。
已发货:仓库人员将订单进行操作发货之后,订单状态会对应的从 待发货状态 自动跳到 已发货状态。并自动执行标记发货的动作,将承运商 和 跟踪号信息上传到平台。注:需要开启标记发货的服务。
冻结中:订单已经拉取到ERP系统,但是买家取消了订单,系统会帮助将此类订单拦截到冻结状态当中,避免操作审核发货,造成不必要的损失。
缺货:审核订单到 待发货状态 的时候,若订单该仓库该产品的库存数量不足,则系统会自动判断订单缺货,订单系统会自动挪单到缺货状态。
问题件:订单审核到 待发货的时候,异常的订单系统会自动挪单到问题件状态处。
分两种情况:
1.系统报错:主要是基础项没有维护好,如:SKU关系管理没有维护好,平台SKU 与 仓库SKU不一致的时候,需要维护好关系,没有维护好就会到问题件状态处。
2.物流服务商报错:物流服务商返回的报错信息,基本都是收件人 和 地址信息有误,邮编段不支持派送等原因。
已废弃:将不需要进行发货的订单,转到已废弃状态。注:这里的已废弃是系统的状态,不是平台的废弃,状态并不会同步到平台。
付款未完成:平台买家拍下订单后,还没有进行付款的订单,会拉取到此状态。后面买家进行付款之后,订单会自动转到 待发货审核处。
等待确认:通过设置规则的方式,将一些特殊的订单拦截到此状态,特殊区分出来,由专门的人员进行审核。如:订单有 买家留言,地址黑名单,订单纠纷,订单负利润。
近6个月订单:展示上述所有订单状态近六个月的订单。
2.3操作按钮
进行实际操作的按钮。不同的订单状态栏,会伴随着场景,可进行操作的按钮会有所不同。详细见GIF动图: