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来源说明：

除标准流程外的要点功能提炼（总结了几百家用户有共性的业务），

已操作角色（角色：各平台运营、客服、采购、仓管、物流、财务等）的业务为导向提炼，

便于各角色在使用系统相关界面时，一目了然知晓有哪些功能当前业务是适合使用，但还没使用的，则更好的运用起来，提高效率等。


举例系统中的展示：

比如角色：ebay客服，在【eBay消息】界面处理回复消息时，点击 “要点攻略” 则可以看到相关的要点，

对应查看简单的标题概述，若满足业务上需要使用的，则可直接点击跳转到具体的操作引导。

比如：单个回复消息时，如何查看该买家是否还有其他未回复消息等。

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