入口: 订单管理系统-》运营管理-》amazon运营-》易仓盒子
功能:通过爬虫/插件抓取review里的站点+ASIN+买家名称与订单系统中从amazon平台上拉取的订单站点+ASIN+买家名称进行匹配,在列表中显示Review中买家姓名、邮箱、评价星级等信息以便联系买家进行消除差评。
数据来源:1.Review小工具 2.极客选品
使用步骤:
1.Review小工具
工具下载:
1).打开浏览器(支持谷歌、搜狗高速浏览器、360浏览器、QQ浏览器、百度浏览器),输入:https://www.eccang.com/ecbox/ecbox.crx
2)打开订单系统-》运营管理-》amazon运营-》易仓盒子-》查看工具(NEW)
3).安装
打开浏览器(以谷歌浏览器为例),点击浏览器自定义及控制,更多工具-扩展程序,将1)中下载的插件拖到浏览器的扩展程序界面,点击“添加扩展程序”
4)点击插件选项-输入ERP用户名、密码、秘钥,秘钥在ERP订单系统-应用中心-REVIEW小助手-查看工具(new),工具秘钥,点击查看,复制到密钥文本框,填写完后点击登录即可使用
5)获取Review列表
打开Amazon产品全部REVIEW列表页面,选择筛选条件后,点击REVIEW插件-获取REVIEW列表,可勾选自动翻页(避免手动翻页),点击确认获取,获取过程中可暂停
获取结果将以弹窗形式显示,点击保存,可将获取到的REVIEW传到ERP-订单系统--》运营管理-》amazon运营-》易仓盒子-》买家产品REVIEW界面
6)获取订单列表
方式一 操作:1.需要登录Amazon店铺账号 2.进入邮件列表界面,选择all message
3.点击REVIEW插件-获取订单列表 4.选择数据获取方式-获取当前订单数据,可勾选自动翻页获取,选择是否需要从上次开始位置,勾选后,可只抓取新增的,直到上次抓取的第一条为止,减少抓取量
5.获取完成后,弹窗提示获取结果,选择店铺账号后点击确认后保存至ERP-订单系统-应用中心-REVIEW小助手-订单买家ID界面,另存为可导出text或Excel
方式二:操作1.需要登录Amazon店铺账号 2.进入邮件列表界面,选择all message 3.点击REVIEW插件-获取订单列表 4.选择数据获取方式-站外导入订单
5.弹窗选择账号、拉单时间和批次,点击查询,可从ERP获取选择条件下的订单ID,点击获取买家ID后,展示获取结果;或者客户在左侧文本框粘贴订单号,点击获取买家ID后,展示获取结果。注:针对当前界面有的订单操作,没有的会获取失败。
点击确认后保存至ERP,另存为可导出text或Excel,匹配结果展示方式同方式一
2.极客选品
需在ERP仓配系统-》系统管理-》易仓小工具中进行极客选品用户账号授权,在Amazon销售列表中对asin进行监控
具体步骤参考-极客选品在ERP中的操作
其他功能
匹配:匹配买家id
添加产品问题:用于统计没有识别匹配产品的评价,便于汇总,可在仓配系统-》报表统计-》产品问题统计中查看到汇总数据
订单买家ID:订单买家ID关联店铺信息
设置标签,进行标记,在搜索条件中可按自定义标记进行筛选
设置邮件通知规则:设置规则后自动给买家发信,避免手动处理
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