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 Wayfair订单处理说明

 

一、进行授权,获取生产权限

授权详细说明详见:wayfair授权指引说明

 

 

二、基础设置

2.1使用自有仓发货,开启wayfair线上物流,使用wayfair线上物流发货

进入运输方式管理菜单,找到wayfair线上物流,启用即可。然后设置一个自定义的渠道以及一个自定义运输方式发货使用

2.2使用三方海外仓发货,设置多重预报(即将wayfair线上物流的面单和跟踪号提供给海外仓发货)

①开启一个三方海外仓的运输方式

②在wayfair线上物流上新增一个运输方式,设置开启多重预报,多重预报的方式选择新增需要发货的的那个三方海外仓的运输方式。

 

 

二、订单分仓和审核

【注意:wayfair无法拉取历史订单,只能拉取到获取到授权到系统然后启用了生产权限后生成的订单,并且wayfair无法返回订单状态,订单取消了系统也无法得知进行截单操作】

2.1Dropship(自发货)的分仓、审核处理

授权通过后,订单会正常拉取进入系统的待发货审核状态,需要针对订单进行分配仓库,然后审核订单,审核订单则确认订单可以发货,订单会同步到仓库,由仓库准备拣货下架发货。

(1)操作方式:自动分仓和自动审核

①自动分仓:进入自动分仓规则中新增规则,设置wayfair的仓库id和系统的仓库的对应关系。设置后启用后拉取到订单后则会按照订单内wayfair已分配好的仓库对应分配至系统内的仓库进行发货。

②自动审核:进入订单审核规则中,新增规则,设置wayfair平台的订单全部都自动审核即可。如果有特殊需要部分类型的订单才自动审核的话,可以额外设置其他的条件进行区分。

 

(2)操作方式:手动分仓以及审核

①勾选多个订单,根据订单的平台仓库id以及平台配送方式,自行选择发货的仓库和运输方式。

 

2.2Castlegate订单的处理

注意:由于wayfiar平台没有返回订单状态,系统也就无法区分取消的订单,所以就算是取消的订单在系统内也会作为正常的订单进行订单处理,所以存在一定的误差的情况

获取到castlegate的生产权限后能拉取castlegate订单到系统的已发货状态,此类订单上会有castlegate标识,并且设置平台海外仓分配规则则可以模拟扣减库存的情况。

①设置虚拟的wayfair官方仓和虚拟的运输方式

由于目前wayfair没有提供对接wayfair官方仓的对接方式,所以需要在仓库管理菜单页面新增设置一个虚拟的wayfair官方仓。例如以下截图,可以使用FBA仓来模拟。

运输方式同理,也在运输方式管理内设置一个虚拟的castlegate的运输方式。注意:名字代码都可以自定义,但是一定不能绑定api服务,一旦绑定api服务则会预报到对应的服务商。

②设置平台海外仓分配规则,设置对应店铺内所有的castlegate订单对应到哪个仓库进行扣减库存

③castlegate订单进入系统即按照平台海外仓规则进行出库处理。

 

三、订单预报

【注意:wayfair平台的刊登商品的时候会要求用户填写发货时候商品占用的箱数,默认情况都为1。基于这种情况,如果一个订单买家购买了一个商品*3个数量,则将会wayfair会认为您将会通过3个箱子进行发货于是会生成3个跟踪号,3张面单供商家发货使用】

基于以上情况,用户可以基于自身情况自行选择操作方式

(1)使用自有仓用wayfair上物流发货,少有一票多件的订单

按照“二、订单审核以及分仓”的方式进行操作即可,无需额外的配置。如果偶然的出现一票多件的订单,一个订单您无论是拆分成多个子单或者不拆单,所有拆分的子单或者未拆分的一票多件的订单都会获取到该订单所有商品数量的面单,仓库在粘贴面单的时候需要自行区分发货的箱子情况并且进行粘贴

 

(2)使用海外仓发货,需要设置多重预报

①参考此说明设置多重预报:Wayfair一票多件拆单功能

②针对所有的一票多件的订单都进行拆单处理,拆分为一票一件的订单以和面单吻合才能保证海外仓多重预报。

 

(3)使用自有仓用wayfair上物流发货,较多一票多件的订单

①参考此说明进行设置:Wayfair一票多件拆单功能

②针对的所有的一票多件的订单进行拆分,每个子单都只会对应一个箱子一个面单,根据子单一对一的粘贴面单即可。

 

 

四、订单标发

【注意:wayfair标发功能系统不开启的情况也不会影响到订单的物流信息更新到系统内。wayfair会通过发货的物流商处获取到物流发货的信息同步到wayfair的平台上。但是实际上如果你开通了标发接口的生产权限的话,但是没有开启系统内的标发功能进行订单标发的话,可能会收到wayfair的通知邮件说您没有操作标发将会撤销api权限,所以建议还是开启标发功能】

①开启系统内wayfair订单菜单页面右上角的开启标发服务的设置,如果没有开启服务的权限请找系统管理员申请。系统会对开启服务之后创建的订单进行标发,历史订单则不会做处理。

②接着等待订单出库系统即会自动标发。

标发逻辑说明:

(1)系统仅会对一票一件的订单进行标发,如果订单是一票多件的由于系统限制无法实现一个订单对应多个跟踪号所以不会进行标发,所以如果您系统内有许多一票多件订单,为了保证预报和标发的准确性,请参考“三、订单预报”中(2)、(3)的情况进行设置以保证预报和标发的正常

(2)另外系统支持订单获取到跟踪号即可进行标发,但是不建议在wayfair平台的情况下开启这个功能,因为wayfair平台会校验系统标发的时间和实际物流上网时间,如果差距过大会认为您虚假标发(实际的标发核验标准请找wayfair咨询),所以建议还是使用默认的出库即标发的操作

(3)系统的标发的成功只是接口层面数据的成功,业务上目前wayfair是不会去实时的更新订单状态的。根据和wayfair的说法,在接受系统推送的标发信息后,wayfair平台内部会去核验标发结果的准确性,核验后才会将订单状态更新到In Transit。如果核验失败则会停止在原本的状态订单不会有任何变化。(也就是说:系统标发成功后后台不会立刻有状态变化,什么时候有状态变化需要咨询wayfair)核验的标准也请找wayfair平台咨询。

 

 

 

附加说明:Wayfair库存更新全流程说明:Wayfair商品管理设置全流程

 

 

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