《1688采购常见问题集合》 Updated on 2018/08/23

1，现在我要用你们系统用1688采购单，现在我要怎么做，操作什么步骤？

回复：http://119.23.175.234:8090/pages/viewpage.action?pageId=362380 操作文档地址，用户可以在易仓大学搜索【1688采购】 即可搜索出来对应的文档

2，1688采购单可以直接在易仓付款吗还是需要去后台操作，怎么操作？

回复：1688采购单在易仓申请付款之后，在出纳付款界面筛选1688账号之后，将未付款的订单勾选，点击【1688批量支付】或者单个采购单点击【1688支付】功能钮，即可跳转到1688支付界面支付对应的1688采购单。

3，设置了1688商品匹配的，但是在做采购建议的这里还是要添加，这个是要跑服务的吗？

回复：1688商品匹配是以供应商的产品维度去匹配1688商品的。匹配完成之后，采购建议处可以直接生成类型为1688的采购单，之后在采购确认界面进行1688下单操作。无需跑服务。

4，1688采购单的订单送货地址不是获取的仓库设置里维护的地址嘛，但是我仓库设置的地址是英文的，这样送货的时候比较麻烦，快递员不会看英文，有没有其他地方还可以设置送货地址

回复：1688采购订单下单地址是在，物流管理--物流地址簿中添加维护类型为1688地址的内容，之后在采购库中关联对应的1688收货地址，采购单下单时默认带出仓库关联的1688收货地址，用户可以在下单的时候进行地址的修改操作。

5，下采购单的时候比如我一个SKU是10/套，我订货10个，就是在1688平台拍100个，然后我在易仓里的数量是要加10，这样的是需要通过备注去匹配吗

回复：供应商产品管理中用户可以去维护对应的仓库产品:1688商品比例关系，按照上面场景可以设置比例为1:10

6，1688采购单我们添加产品的时候可以一个连接里，如果这个产品里有三种颜色，然后三种颜色我都选上，一起下单，可以这样操作吗

回复：此处问题比较宽泛，此处有两种理解，

a、1688商品一个商品有多个颜色，在易仓系统中只有一个SKU。现在易仓ERP中需要下单3个属性到1688是否支持？

答：不支持。此处1688商品假如是多个属性的，需要在易仓的ERP中建立对应的多个属性的SKU之后再关联对应1688商品属性，才可以正常下单。假如易仓ERP转给你只建立了一个SKU，匹配1688商品只能匹配一个属性，对应的1688平台显示的也是一个颜色。

b、1688商品的一个商品链接能否对应易仓ERP中的多个产品，在下单的时候相同的产品链接能否一起下单。

答：可以支持，采购单中假如有多个产品的链接是相同的一个1688商品属性，ERP下单的时候会把多个1688商品进行数量汇总传输给1688后台进行下单

7，1688采购单的，创建了采购单之后运费没有拉取下来，但是刚刚客户把采购单给撤销了，还可以查吗，还是需要我再创建一单？

回复：创建采购单运费没有拉取回来，可以点击手动获取1688商品信息进行数据同步。

已经撤销的采购单就是删除了，查看不了，要下单需要重新创建采购单。

8，点击1688下单就会拉取回来运费，那我在这个状态的时候，后台又变了一次运费，我们会不会自动更新。

回复：1688后台价格变更的时候，易仓系统中都会重新以1688平台金额重新更新系统采购单中的费用信息。

9，1688商品采集的时候一直报这个错怎么处理？采集失败：syncCrossProductListPushed接口商品店铺账号[userAccount]不能为空

回复：仓配系统系统配置中找到 【配置拉取1688商品的平台账号】GET_1688_PRODUCT_ACCOUNT 中配置用户对应的订单系统--》平台账号授权中的1688授权的账号名称到配置值中。

10，1688采购单的如果产品含有分销价的话要怎么下单？

回复：采购确认--》1688下单时，选择订单类型为 代销市场订单

11，如：ZG0049-1，供应商产品链接最低起批量为3个，但是该产品只需采购1个。采购建立采购单时，若数量选为1，那么采购单无法提交下单。若数量选为 3，联系卖家改为1个产品的价格，卖家会发1个产品，但是产品到仓库后会来货异常，因为采购单显示应收数量为3，实际到货为1.我要怎么下单？

回复：此处供应商在平台限制购买数量是3，但是线下与客户协商可以只发一个，人为否定了此限制，但是接口无法越过此限制，通过1688下单功能无法实现客户此种需求。此种类型订单，建议客户可以使用手动创建采购单方式进行采购单建立。

12，1688商品匹配输入正确产品链接无法获取产品

回复：用户授权无效，需要重新授权。

13，1688商品匹配，批量匹配为什么点击进去是空白的？

回复：

a、仓配系统系统配置中找到 【配置拉取1688商品的平台账号】GET_1688_PRODUCT_ACCOUNT 中配置用户对应的订单系统--》平台账号授权中的1688授权的账号名称到配置值中。

b、此处系统需要研发开启自动同步服务

14，1688的产品可以在刊登系统那边刊登吗？

回复：1688产品转换为产品资料之后可以推送给到刊登系统做刊登操作。也可以在刊登系统中产品采集先获取1688商品信息刊登之后，有销量之后再推送产品到ERP中的【刊登推送产品管理】中完善产品资料。

15，1688匹配过的SKU，显示未匹配，这个是因为什么？

回复：

a、检查对应匹配过的商品供应商是否是当前订单中的供应商

b、以前有bug，在采购单中直接匹配对应的1688商品关系保存之后，再做1688商品下单，会提示未找到匹配关系，升级到最新版本即可解决

16，在你们易仓ERP系统下单后，运费金额会同步吗，如果我在后台取消了也会同步状态回来吗

回复：在易仓ERP中下单到1688之后对应的平台订单运费会同步到系统中，假如1688后台采购单取消了，易仓ERP中对应的1688采购单也会取消。

17，如果更新费用回来多久同步一次，什么时候同步？

回复：1688采购单费用是及时同步回易仓ERP中的，假如有同步异常情况，用户可以手动点击【同步1688订单】功能手动同步费用信息。