1、【权限设置】-【权限管理】是否勾选“与我相关”的区别

答：勾选“与我相关”用户只能查看到绑定自己名字的SKU的数据，若名字未绑定SKU，那数据查询为空

       不勾选“与我相关”用户查看到的是全公司的数据 

2、用户进入数据中心后页面为空白,没有菜单显示？

答：用户未给菜单权限就会显示空白，需要ADMIN账户登录DMS给用户设置权限，开通菜单后，用户重新登录就可以了

3、DMS和ERP汇率维护的区别

答:目前数据中心和ERP报表汇率是分两套维护的

     ERP报表===货币管理
     数据中心===汇率管理
     若两边要保持一致，需要手工将两边的汇率维护成一样的

4、货币管理和汇率管理新加币种逻辑

答：汇率管理新添加币种，会补全最近10条规则的数据；

       货币管理新添加币种，订单进来自动补全的，这样就是哪个阶段规则的单，就补全哪条规则；

       汇率管理新添加的币种会同步到货币管理 ，货币管理添加的新币种不会同步到汇率管理 ，当汇率管理有订单后会自动 在有效期规则中显示币种

5、DMS全平台利润中心和ERP利润分析面板统计的数据的区别

答:DMS全平台利润中心统计：待发货审核、待发货、已发货状态的数据 （不包含缺货数据）

     ERP利润分析面板统计：审核到仓配的订单（缺货和不缺货）

6、【首页】-【全局营收】和【财务分析】-【全平台利润中心】都是统计待发货审核、待发货、已发货三个状态的数据，但同一个时间段查询的销售额有差异 

答：全局营收的订单总金额是直接取订单的总金额，全平台利润中心的订单总金额=销售金额+销售运费+赔偿费（手工上传费用），若未上传赔偿费，两边查看到的金额相同，若两边金额不相同时反馈问题至易仓客服排查

7、【销售统计】-【实时销量】有些订单的总成本为0，毛利率为100%，这是怎么回事? 

答：实时销量统计的是已发货状态的订单，正常已发货状态的订单通过审核到仓配，扣减库存，费用试算，会同步到批次成本、尾程费用，但部分订单同步到易仓就是已发货状态，例如：亚马逊FBA的订单同步到EB就是已发货状态，此时有些订单还是未审核到仓配，也没有相应的成本费用体现，成本字段显示都为0导致总成本为0，利润率100%

8、【销售统计】-【账号成本核算】导入费用需注意事项 

1) 模板中黄色标识的字段为必填项 

2) 上传的金额默认为RMB 

3) 以仓库SKU上传的费用页面是可以显示字段值，例如：广告费 

4) 以平台SKU上传的费用页面查看不以，要先在EB维护平台SKU绑定，然后DMS下载明细查看 

9、SKU包材、头程运费关税和尾程派送费为空？

1、订单的包材成本，默认取“订单包材”，如果没有维护，去“产品包材”成本最高的。都没有，费用为空。

2、头程的运费和关税，需要用户自己上传。如果没有上传，这订单上就不会有这个分摊的费用。

3、尾程派送费，海外仓的订单有三种费用获取方式，

如下：

a、API获取费用（运输方式设置）

b、运费试算计费（维护价格表）

c、服务商账单核对（对账）

如果以上都没有进行设置和操作，那就是没有尾程派送费。（FBA仓库的订单都没有这个费用）

10、Api获取运费是怎么弄

1）服务商是支持API获取费用的，例如：4PX、出口易、万邑通等（具体哪些服务商支持，请联系相关的客服或实施确定）

2）向易仓的客服或是实施申请开通服务

3）运输方式管理-获取服务商尾程运费，选择“是”往后的订单审核到仓配后就会同步服务商费用

11、RMA的数据是所有退款数据吗？ 我在平台创建的RMA是否能统计到？  

答：RMA的创建分为两种：

1）易仓系统创建RMA；

2）平台创建退款：支付AMAZON平台、WISH操作全额退款

ERP报表能同步到AMAZON、WISH平台创建的RMA还有其它平台订单在易仓创建RMA的数据

DMS报表只能同步到在易仓创建的RMA的数据 ，平台创建的退款暂时不做统计，后期会做优化 

12、不能直接在线看到每个订单的收益吗，还是只能下表看?

查看亚马逊已结算的订单费用在AMZ利润分析-业绩报告可以查看，版本升级到12版本后的新功能，老版本查询不到 

其它平台的数据在实时销量页面就可以直观的看到某订单的总收入、总成本、毛利等，若要查看所有明细字段的费用得导出明细查看 

13、实时销量-订单明细中有些费用字段显示的是分摊 ，具体是如何分摊的？ 

14、我想知道怎么体现不同国家不同站点不同平台一个月里的数据汇总数据里面有收入，和各项成本都体现出来？

1）可以使用，实时销量-生成汇总明细进行分析数据

1）全平台利润中心设置好搜索条件，直接查询某国家、某店铺、某平台的各收入、支出项字段汇总值（非AMAZON平台数据）