来源说明:
除标准流程外的要点功能提炼(总结了几百家用户有共性的业务),
已操作角色(角色:各平台运营、客服、采购、仓管、物流、财务等)的业务为导向提炼,
便于各角色在使用系统相关界面时,一目了然知晓有哪些功能当前业务是适合使用,但还没使用的,则更好的运用起来,提高效率等。
举例系统中的展示:
比如【ebay客服角色】在《eBay消息》处理回复消息时,点击 “要点攻略” 则可以看到相关的要点,
比如:单个回复消息时,如何查看该买家是否还有其他未回复消息等。
对应查看简单的标题概述,若满足业务上需要使用的,则可直接点击跳转到具体的操作引导。
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便于各角色在使用系统相关界面时,一目了然知晓有哪些功能当前业务是适合使用,但还没使用的,则更好的运用起来,提高效率等。
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比如:单个回复消息时,如何查看该买家是否还有其他未回复消息等。
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