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订单发货给买家的过程中，因为异常情况比较多，会发生订单RAM退件/退款/重发情况，针对这些情况如何在ERP中进行处理。
2. 框架逻辑图
3. 维护入口
3.1、退件：
场景1：①买家收到货后不满意，退回仓库。
步骤一：进入订单系统-》订单管理-》针对已发货的状态下需要退件的订单，创建RAM退件：仓库退件-买家退件。
步骤二：进入仓配系统-》入库管理-》退件入库，完成退件入库操作之后，进行质检上架。
说明：
1、退件类型选择：买家退件
2、买家还没有找服务商发货，只是发起了退件，那么客服在系统创建仓库退件后，如果是本地仓收货，那么将生成的RMA单号告诉买家，买家发货时将RMA单号写在贴的面单上，后续货到了仓库，在仓配系统》入库管理》退件入库可根据RMA退件单号做退件入库。
3、买家发起了退件，且已有对应服务商的跟踪号数据了，然后把跟踪号告诉客服，客服在创建仓库退件时，就可以填写下跟踪号，等货到仓库时，可以扫描跟踪号做退件入库。
步骤二：进入仓配系统-》入库管理-》退件入库，完成退件入库操作之后，进行质检上架。
场景2：②物流服务商退件。
步骤一：进入订单系统-》订单管理-》针对已发货的状态下需要退件的订单，创建RAM退件：仓库退件-物流退件。
步骤二：进入仓配系统-》入库管理-》退件入库，完成退件入库操作之后，进行质检上架。
场景3：③已签出，但货还在仓库，需退件处理。
步骤一：进入订单系统-》订单管理-》针对已发货的状态下需要退件的订单，创建RAM退件：仓库退件 - 截单退件。
步骤二：进入仓配系统-》入库管理-》退件入库，完成退件入库操作之后，进行质检上架。
3.2、退款：
步骤一：进入订单系统系统-》平台已发货的订单-》创建RAM管理：退款。
步骤二：进入订单系统-》客服管理-》退款管理就，审核退款单据。
3.3、重发订单：
步骤一：进入订单系统-》平台已发货订单-》创建RAM管理：重发。
步骤二：进入订单管理-》平台订单-》审核订单，订单审核后，会在相应的销售订单中如eBay销售订单的待发货审核状态，接下来的流程走正常的订单流程。
4.名称解释：
3.1、必填名称：
3.1.1、产品中文名称：用于对询价的产品命名，可填入竞争对手的标题或关键词。
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