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CA(channeladvisor,畅路销)

基于什么场景下需要使用?

存在用户在CA仅用于刊登、补货、改价等运营操作,销售订单的标发、发货流程等在易仓ERP中管理,且易仓系统中的仓库库存管理同步给CA仓库的模式。

具体对接实现的功能点:

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使用前的基础设置:

1、平台账号绑定

需要先在CA上授权好各平台的账号,然后在将CA的账号授权到易仓系统(有授权文档)

注:此处CA里面会包括多平台比如ebay,amaozn等,因此若需要通过CA走,则易仓单独授权ebay,Amazon的就不要授权了。

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2、运输方式映射

先在CA上填写好class code和  carrier code ,

再到易仓--》运输方式映射

Carrier:填写CA中的carrier code  

平台发货运输方式:填写CA中的 class code

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注:两个系统要保持一致,否则会导致标发失败,下图为CA上的截图:

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3、CA仓库映射

易仓订单系统--》系统设置--》CA仓库映射

将CA上的仓库与erp中的仓库做一 一映射

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4、店铺补货策略设置

易仓订单系统--》系统设置--》店铺补货设置

补货类型中的仓库只是选择作用,没有逻辑作用(按照仓库映射的对应补);设置完成生效后,不能在进行商品初始化

(说明:当店铺补货策略生效后,系统会去校验是否有维护CA仓库映射,

             若有维护则按照维护的映射进行补货,

             如果没有维护则按照店铺补货设置里面的显示补货仓库,“CA商品管理”处产品补货状态为失效)

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CA订单的处理-常见问题

1、订单拉取拉取频率、明细和标发频率

》订单每15-20min拉取一次

》拉取订单明细包括了:CA的销售订单号、站点、CApid   产品明细(变体sku)等

》订单标发是跑服务的,一般是一个小时一次

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2、订单拆分、合并如何标发(在CA操作与在易仓操作的区别)

场景一:订单还未拉进易仓系统,客服在CA系统上对订单操作拆单、合并。

针对这种情况,拆分(合并)后的订单都会被拉取到易仓系统,标发时按照 ‘销售单号’ 进行标发

场景二:订单已经被拉进易仓系统,客服在CA系统上对订单操作拆单、合并

系统会将拆后的子单拉到系统中,

如果原单是在待发货审核状态下,那么原单会被作废;

如果原单是在待发货下面,那么会被截单且有备注;

如果原单是在已发货下面,那么系统只会在原单上加备注,但是不会做截单或者作废的操作,拆分,合并后的订单不会拉入系统;

场景三:订单直接在易仓系统上操作拆单、合并

订单拆分后,其销售单号不变,标发时按照 ‘销售单号’ 进行标发,

需要查询订单时,可以按照销售单号进行查询

因此:建议使用了易仓系统处理订单后,所有订单的拆分、合并都在易仓系统上操作。

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3、订单税费问题

目前拉取的运费是不包含税费

4、订单删除问题

场景一:订单未拉取到易仓系统,在CA系统上操作了删除

则此类订单不会被拉取到易仓系统

场景二:订单已经拉取到易仓系统,在CA系统上操作了删除

1、未审核到仓库的,订单自动作废

2、已审核到仓库的,系统自动截单到问题件,并标志客户已取消订单,系统尝试自动截单。

3、已签出的,系统自动截单到问题件(注:目前还没有发生过,建议主要发起在易仓中操作)

场景三:订单已经拉取到易仓系统,在易仓系统上操作了删除

在系统上操作作废(已出库的则不可以),是不会将作废的状态同步到CA上

 

5、若只需要处理CA上某些平台的订单,则如何避免重复发货

比如有做eBay  Amazon  速卖通平台,ebay平台的想要单独在易仓处理,其他平台通过CA进行处理:

则可以再授权完CA账号后,反馈您的客服/实施支持进行系统配置

然后再到易仓系统上授权eBay 的账号,并在对应模块处理订单即可。

注:Amazon,速卖通平台就不需要再易仓单独授权了