CA(channeladvisor,畅路销)
基于什么场景下需要使用?
存在用户在CA仅用于刊登、补货、改价等运营操作,销售订单的标发、发货流程等在易仓ERP中管理,且易仓系统中的仓库库存管理同步给CA仓库的模式。
具体对接实现的功能点:
使用前的基础设置:
1、平台账号绑定
需要先在CA上授权好各平台的账号,然后在将CA的账号授权到易仓系统(有授权文档)
注:此处CA里面会包括多平台比如ebay,amaozn等,因此若需要通过CA走,则易仓单独授权ebay,Amazon的就不要授权了。
2、运输方式映射
先在CA上填写好class code和 carrier code ,
再到易仓--》运输方式映射:
Carrier:填写CA中的carrier code
平台发货运输方式:填写CA中的 class code
注:两个系统要保持一致,否则会导致标发失败,下图为CA上的截图:
3、CA仓库映射
易仓订单系统--》系统设置--》CA仓库映射
将CA上的仓库与erp中的仓库做一 一映射
4、店铺补货策略设置
易仓订单系统--》系统设置--》店铺补货设置
补货类型中的仓库只是选择作用,没有逻辑作用(按照仓库映射的对应补);设置完成生效后,不能在进行商品初始化
(说明:当店铺补货策略生效后,系统会去校验是否有维护CA仓库映射,
若有维护则按照维护的映射进行补货,
如果没有维护则按照店铺补货设置里面的显示补货仓库,“CA商品管理”处产品补货状态为失效)
注:在正式上线补货之前,需要反馈您的客服/实施支持,引导先走测试流程,确保相关映射无误。
CA订单的处理-常见问题
1、订单拉取拉取频率、明细和标发频率
》订单每15-20min拉取一次
》拉取订单明细包括了:CA的销售订单号、站点、CApid 产品明细(变体sku)等
》订单标发是跑服务的,一般是一个小时一次
2、订单拆分、合并如何标发(在CA操作与在易仓操作的区别)
场景一:订单还未拉进易仓系统,客服在CA系统上对订单操作拆单、合并。
针对这种情况,拆分(合并)后的订单都会被拉取到易仓系统,标发时按照 ‘销售单号’ 进行标发
场景二:订单已经被拉进易仓系统,客服在CA系统上对订单操作拆单、合并
系统会将拆后的子单拉到系统中,
如果原单是在待发货审核状态下,那么原单会被作废;
如果原单是在待发货下面,那么会被截单且有备注;
如果原单是在已发货下面,那么系统只会在原单上加备注,但是不会做截单或者作废的操作,拆分,合并后的订单不会拉入系统;
场景三:订单直接在易仓系统上操作拆单、合并
订单拆分后,其销售单号不变,标发时按照 ‘销售单号’ 进行标发,
需要查询订单时,可以按照销售单号进行查询
因此:建议使用了易仓系统处理订单后,所有订单的拆分、合并都在易仓系统上操作。
3、订单税费问题
目前拉取的运费是不包含税费
4、订单删除问题
场景一:订单未拉取到易仓系统,在CA系统上操作了删除
则此类订单不会被拉取到易仓系统
场景二:订单已经拉取到易仓系统,在CA系统上操作了删除
1、未审核到仓库的,订单自动作废
2、已审核到仓库的,系统自动截单到问题件,并标志客户已取消订单,系统尝试自动截单。
3、已签出的,系统自动截单到问题件(注:目前还没有发生过,建议主要发起在易仓中操作)
场景三:订单已经拉取到易仓系统,在易仓系统上操作了删除
在系统上操作作废(已出库的则不可以),是不会将作废的状态同步到CA上
5、若只需要处理CA上某些平台的订单,则如何避免重复发货
比如有做eBay Amazon 速卖通平台,ebay平台的想要单独在易仓处理,其他平台通过CA进行处理:
则可以再授权完CA账号后,反馈您的客服/实施支持进行系统配置
然后再到易仓系统上授权eBay 的账号,并在对应模块处理订单即可。
注:Amazon,速卖通平台就不需要再易仓单独授权了
CA商品补货-常见问题
1、易仓库存同步给CA,主要是同步哪些库存数据
同步库存数量=该仓库的可用数-待出-所有平台冻结-所有平台问题件-所有待发货审核-所有平台缺货(即除了已发货、已作废和未付款这三种状态外的订单库存占用)
2、易仓回传给CA的库存是放到CA的什么字段? CA自己又会去扣标发的数据,那么是否会导致重复扣减了?
易仓同步到CA库存类型是Available,即可售库存,CA会直接将这个库存更新到平台上,不会再扣减,其他订单的库存占用
3、同步库存数据到CA上一般是多久同步一次?
40min/次(可配置,最快是40min/次)
4、当存在一个平台sku对多个仓库sku时,系统如何进行补货?
比如skuC=skuA*1+SKUb*1,映射仓库是G,在G仓中,A有100个,B有50个,那么此时补货以数量最小的进行补货,即C的补货数量是50.
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