1. 使用场景

客服人员按时在系统里处理各个平台的邮件、消息。相对于eBay消息，eBay消息（New）的消息内容整合在一个页面，操作不再多个跳转，提高客服回复效率。

2. 框架逻辑图

消息状态：

• 未回复：是拉取平台没有回复的消息邮件；
• 已回复待同步（回复中）：是在系统已经回复了，但是还没有同步到平台的消息邮件；
• 已回复：是回复的消息邮件已经同步到平台了；
• 同步异常（回复失败）是由于网络异常没有同步到平台，点击再次同步就可以了。
• 标记已回复是在系统标记回复，非平台

3. 维护入口

举例：客服人员需在系统处理各个平台的消息、邮件。

步骤一：进入订单系统-》客服管理-》eBay客服管理，进入eBay消息界面》eBay客服管理，进入eBay消息（New）界面

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步骤二：在消息状态，选择未回复的，筛选对应的消息源（Buyers、eBay），点击搜索，会把所有的未回复的消息邮件带出来的

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