系统操作入口:订单管理系统 目的:
有特殊订单(比如:买家黑名单,地址黑名单,负利润等)自动匹配订单标签,便于客服运营人员在处理订单时快速过滤出,对应做处理;
无特殊订单的情况,在“分仓规则”维护完善的前提下,已拉取到系统中的“代发货审核”订单,无需人工操作审核提交同步给仓库发货,匹配自动审核规则自动提交给仓库,则减少销售或运营人员的工作量。
操作入口:订单管理系统 》订单管理 》订单规则 》订单审核规则
目的:通过系统设置的条件,在满足条件下的订单系统进行自动审核进入待发货状态同步到仓配系统,同时将信息异常订单归属到待发货审核对应的标签下运营人员针对性的对各类订单进行人工审核处理订单,减少销售或运营人员的工作量。
1、订单审核规则的设置,审核动作分为【人工审核和自动审核】
审核动作分为【人工审核和自动审核】自动审核:根据设置条件检测订单无问题时可以设置为自动审核,订单自动审核后则直接进入“待发货”状态
自动审核:根据设置条件检测订单无问题时可以设置为自动审核,订单自动审核后则直接进入待发货状态
人工审核:根据设置条件检测出有问题的订单可以设置为人工审核,符合条件的订单则自动进入待发货审核相应的标签下待人工审核
人工审核:根据设置条件检测出特殊的订单可以设置为人工审核,符合条件的订单在“待发货审核”状态下各个标签下
2、订单状态自定义标签的设置
目的:主要是对订单状态下通过添加标签进行提醒
a.创建:系统操作入口:订单管理系统 创建:系统操作入口:订单管理系统 》系统管理 》订单配置 》订单状态自定义标签
b.查看
已经创建的自定义标签会自动加载显示在创建规则的界面供选择
创建的自定义标签会显示在相应的订单状态下
3、设置地址黑名单
目的:主要针对该地址出现丢包或出错率过高的订单,设置黑名单后不接受该规则下的订单3、举例:
地址黑名单需配合订单审核规则来用》地址黑名单:针对有些地址出现丢包或派送不到的,在“代发货审核”状态下匹配标签,快速过滤有包含地址黑名单的订单
地址黑名单的设置地址黑名单的设置:
系统操作入口:订单管理系统 操作入口:订单管理系统 》系统管理 》订单配置 》地址黑名单
4、买家黑名单
目的:主要针对买家恶意差评,设置黑名单后不接受该规则下的订单
买家黑名单需配合订单审核规则来用
》买家黑名单:主要针对有些买家恶意差评或者退件率高的,在“代发货审核”状态下匹配标签,快速过滤有包含买家黑名单的订单
买家黑名单的设置买家黑名单的设置:
系统操作入口:订单管理系统 操作入口:订单管理系统 》系统管理 》订单配置 》买家黑名单
5、自动任务时间设置
系统操作入口:订单管理系统
4、自动任务时间设置
对上述订单审核规则来设置自动任务时间,按照设置的时间运行,目前系统默认的30min跑一次服务
目的:对上述订单审核规则来设置自动任务时间,让系统再设置的时间内对满足条件的订单自动处理
若客户需要自定义配置运行时间需要联系实施人员找开发人员开服务
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