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步骤一：进入订单系统-》客服管理-》eBay客服管理，进入eBay消息界面
步骤二：在消息状态，选择未回复的，筛选对应的消息源（Buyers、eBay），点击搜索，会把所有的未回复的消息邮件带出来的
步骤三：勾选需要的消息邮件，点击回复，或是直接点击消息邮件的标题进行回复
步骤四：点击右侧选择消息邮件模板
步骤五：选择对应的模板内容，选择模板内容之后，点击回复消息就可以了。选择模板时，点击模板名，为清空之前输入，填入模板；点击后面的追加图标，为在当前的输入后追加模板信息。
步骤六：可以支持发送附件，但暂时只支持上传,Gif;Jpg;Jpeg;Png;Pdf等文件，附件大小只支持5M以内。
步骤七：回复之后，消息邮件会先在已回复待同步状态，后续自动同步到已回复平台状态的。
步骤八：可根据实际需要，选中多条消息，点击“批量回复”按钮，进入批量回复模式，进入批量回复模式，其他操作与上述基本一致，在此不再一一赘述。
步骤九：ebay消息回复界面增加精简模式显示，用户可以配置默认显示精简模式还是显示丰富模式。回复界面新增历史【备注信息】显示，方便客服人员沟通。
4.名称解释
4.1、筛选区域名称
4.1.1、消息源：消息来源Buyer、eBay
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4.3.9、统计详情：统计某一条的消息分配以及回复情况。
4.3.10、统计导出：导出消息回复情况
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5、常见问题
5.1、功能是否收费？
答：免费。
5.2、功能如何开启？
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