1. 使用场景

相对于eBay消息，eBay消息（New）的消息内容整合在一个页面，操作不再多个跳转，提高客服回复效率。在订单系统通过各个入口发出的站内信信息在此汇总，可在此拦截未同步的站内信以及查看站内信日志。

2. 框架逻辑图

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3. 维护入口

步骤一：进入订单系统-》客服管理-》eBay客服管理，进入eBay评价界面》eBay客服管理，进入eBay站内信界面

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步骤二：根据需要选择筛选条件，点击搜索，系统筛选出符合条件的评价信息步骤二：根据需要选择筛选条件，点击搜索，系统筛选出符合条件的站内信信息

1.点击订单号，界面跳转至订单查询界面

2.点击感叹号，显示订单便捷信息

3.点击“查看往来消息”，显示订单相关的往来消息情况

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步骤三：选中某些评价，可进行“站内信通知”、“创建工单”、“手动更新”、“给买家评价”、“回复买家评价”、“客服备注”、“导出”操作步骤三：双击某一条站内信内容信息，可查看站内信的详细内容

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步骤四：对于同步状态为“未同步”的站内信，可以进行拦截，进行拦截后，该站内信不会同步至平台，买家将不会收到该站内信

步骤五：批量选择站内信，点击“站内信拦截”，可以对选择的站内信进行批量拦截处理

步骤六：点击“日志”按钮，可查看该站内信相关日志

4.名称解释

4.1、筛选区域名称

4.1.1、同步状态：按照站内信的同步状态筛选信息

...

4.1.6、创建时间：按照创建时间筛选信息

4.1.7、操作人：按照操作人筛选信息

4.

...

2、同步状态说明

4.2.1、未同步：站内信还未同步至平台

4.2.2、已同步：站内信同步至平台成功

4.2.3、异常：因为网络或者其他等原因，同步至平台异常

4.2.4、已拦截：已拦截成功

4.3、相关按钮

4.3.1、站内信拦截：选中需要拦截的站内信信息，点击“站内信拦截”按钮，系统将会将选中的站内信进行拦截操作

...