1. 使用场景

在订单系统通过各个入口发出的站内信信息在此汇总，可在此拦截未同步的站内信以及查看站内信日志。

2. 框架逻辑图

步骤一：进入订单系统-》客服管理-》eBay客服管理，进入eBay站内信界面

步骤二：根据需要选择筛选条件，点击搜索，系统筛选出符合条件的站内信信息

步骤三：双击某一条站内信内容信息，可查看站内信的详细内容

步骤四：对于同步状态为“未同步”的站内信，可以进行拦截，进行拦截后，该站内信不会同步至平台，买家将不会收到该站内信

步骤五：批量选择站内信，点击“站内信拦截”，可以对选择的站内信进行批量拦截处理

步骤六：点击“日志”按钮，可查看该站内信相关日志

4.名称解释

4.1.1、同步状态：按照站内信的同步状态筛选信息

4.1.2、类型：按照消息类型筛选信息：客服发信、自动发信

4.1.3、订单号：按照订单号筛选信息

4.1.4、店铺账户：按照店铺账户筛选信息

4.1.5、买家ID：按照买家ID筛选信息

4.1.6、创建时间：按照创建时间筛选信息

4.1.7、操作人：按照操作人筛选信息

4.2.1、未同步：站内信还未同步至平台

4.2.2、已同步：站内信同步至平台成功

4.2.3、异常：因为网络或者其他等原因，同步至平台异常

4.2.4、已拦截：已拦截成功

4.3.1、站内信拦截：选中需要拦截的站内信信息，点击“站内信拦截”按钮，系统将会将选中的站内信进行拦截操作

4.3.2、拦截：点击站内信信息后的拦截按钮，系统将会将该条站内信拦截

4.3.3、日志：点击该按钮，查看站内信日志信息

答：免费。

答：如果您在菜单看不到该功能，请联系贵司管理员分配相应权限。

答：暂无

答：暂无