1. 使用场景
拦截订单有以下几种情况：
1）、待发货状态：订单在仓配管理系统未下架。（直接截单，不需要仓库配合操作）
2）、待发货状态：订单在仓配管理系统已下架未签出。（直接截单，需要仓库配合操作）
3）、订单缺货状态。（直接截单，不需要仓库配合操作）
2. 框架逻辑简图
3. 维护入口
3.1、情况一：运营人员针对已下架但未签出的订单的截单
步骤一：运营人员，进入订单系统-》平台订单，在待发货状态或者缺货状态下找到需要拦截的订单，勾选订单，点击按钮【拦截】，，选择截单原因，截单原因会会写到下面的备注框，确认截单，即点击按钮，提示成功之后，订单转到问题件状态。
步骤二：仓库人员进入仓配系统-》单据管理-》拦截管理，打印上架单，并进行重新上架。
步骤三：进入仓配系统-》单据管理-》拦截管理，进行完成完成拦截。或者进入仓配系统-》单据管理-》完成拦截，进行扫描批量拦截。
3.2、情况二：仓库人员针对已下架但未签出的订单的主动截单
步骤一：进入仓配系统-》单据管理-》自主拦截，针对订单进行主动拦截
步骤二：进入仓配系统-》单据管理-》拦截管理，在申请拦截，进行打印重新上架单进行上架。
步骤三：进入仓配系统-》单据管理-》完成拦截。
步骤三：进入仓配系统-》单据管理-》拦截管理，进行完成完成拦截。或者进入仓配系统-》单据管理-》完成拦截，进行扫描批量拦截。
4.名称解释：
4.1、必填名称：
4.2.1、XXXX：
4.2.1、XXXX：
5.常见问题：
5.1、功能是否收费？
5.2、功能如何开启？
5.3、需要注意的点有哪些？
等.....
1. 客服拦截订单
1.1. 满足什么条件可以进行截单（订单拦截）？
拦截订单有以下几种情况：
待发货状态，订单在仓配管理系统未下架。
待发货状态，订单在仓配管理系统已下架未签出。
订单缺货状态
1.2. 什么业务场景需要截单？
待发货状态的订单需要编辑订单信息（比如买家需要更换地址，SKU等操作）。
.缺货状态下的订单需要编辑订单信息。
1.3. 截单怎么操作？
进入订单管理系统》各平台销售订单》待发货/缺货状态的订单。
1.4. 我怎么知道订单已经拦截成功？
操作入口：订单管理系统》各平台销售订单》问题件状态的订单。
你可通过日志查看拦截情况，以下是拦截订单的两类结果：
1.订单在仓配管理系统未下架、缺货的情况下，拦截订单，系统会反馈直接拦截成功。
此类订单在仓配系统>订单管理>订单查询中 订单状态显示：
此状态的订单表示已经拦截成功，可正常在问题件进行编辑等操作
2.订单在仓配管理系统已下架未签出，需仓配操作员拦截包裹，重新上架完成拦截操作后，系统才会反馈拦截成功。
此类订单在仓配系统>订单管理>订单查询中 订单状态显示：
此状态的订单表示尚未拦截成功，需要仓库配合完成拦截
1.5. 提示需要仓库配合完成拦截的订单如何操作？
操作入口：仓配管理系统》单据管理》完成拦截》完成拦截操作。
l 针对单个订单拦截的，使用仓库单号，点击即可。
l 针对批量订单拦截，通过“导入拦截”点击，下载模板，使用表格上传，批量完成拦截。
操作完这一步，即完成了订单的拦截，可在问题件操作订单或者重新审单。
2. 仓库拦截订单
2.1. 什么业务场景下仓库会发起截单？
l 一般情况下，订单下架之后，仓库拣货发现仓库实际没有库存，仓库可直接进行截单操作。
2.2. 仓库如何操作自主拦截？
操作入口：仓配管理系统》单据管理》自主拦截/拦截管理
- 需要拦截的单，在自主拦截，找到对应的订单号，点击右边拦截按钮，如果有很多单，可以选择批量截单。
- 在拦截管理，找到自主拦截中操作了拦截的单，选择完成拦截即可。
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