• 1. 使用场景
• 2. 框架逻辑简图
• 3. 维护入口
  • 3.1、情况一：运营人员针对已下架但未签出的订单的截单
  • 3.2、情况二：仓库人员针对已下架但未签出的订单的主动截单
• 4.名称解释：
• 5.常见问题：
  • 5.1、 满足什么条件可以进行截单（订单拦截）？
  • 5.2、什么业务场景需要截单？
  • 5.3.、我怎么知道订单已经拦截成功？ 
  • 5.4、提示需要仓库配合完成拦截的订单如何操作？ 
  • 5.5、如何通过扫描枪申请拦截并完成拦截？

1. 使用场景

拦截订单有以下几种情况：

1）、待发货状态：订单在仓配管理系统未下架。（直接截单，不需要仓库配合操作）

2）、待发货状态：订单在仓配管理系统已下架未签出。（直接截单，需要仓库配合操作）

3）、订单缺货状态。（直接截单，不需要仓库配合操作）

4）、仓库人员发现订单有问题，主动发起拦截。（仓库人员操作完成拦截，订单重新审单）

2. 框架逻辑简图

3. 维护入口

3.1、情况一：运营人员针对已下架但未签出的订单的截单

步骤一：运营人员，进入订单系统-》平台订单，在待发货状态或者缺货状态下找到需要拦截的订单，勾选订单，点击按钮【拦截】，，选择截单原因，截单原因会会写到下面的备注框，确认截单，即点击按钮，提示成功之后，订单转到问题件状态。

步骤二：仓库人员进入仓配系统-》单据管理-》拦截管理，打印上架单，并进行重新上架。

步骤三：进入仓配系统-》单据管理-》拦截管理，进行完成完成拦截。或者进入仓配系统-》单据管理-》完成拦截，进行扫描批量拦截。

3.2、情况二：仓库人员针对已下架但未签出的订单的主动截单

步骤一：进入仓配系统-》单据管理-》自主拦截，针对订单进行主动拦截

步骤二：进入仓配系统-》单据管理-》拦截管理，在申请拦截，进行打印重新上架单进行上架。

步骤三：进入仓配系统-》单据管理-》完成拦截。

步骤三：进入仓配系统-》单据管理-》拦截管理，进行完成完成拦截。或者进入仓配系统-》单据管理-》完成拦截，进行扫描批量拦截。

4.名称解释：

4.1、拦截状态：

1）、已申请拦截：运营截单/仓库截单拦截已打包/已打印的订单。

2）、拦截处理中：运营截单/仓库截单拦截已提交状态的订单。

3）、拦截失败：运营截单/仓库截单拦截已提交状态的订单，服务商那边已经进行下架，导致拦截失败。

4）、拦截成功：运营截单/仓库截单拦截已提交状态的订单。

5.常见问题：

5.1、 满足什么条件可以进行截单（订单拦截）？

答：拦截订单有以下几种情况：

待发货状态：订单在仓配管理系统未下架。

待发货状态：订单在仓配管理系统已下架未签出。

订单缺货状态。

5.2、什么业务场景需要截单？

答：①待发货状态的订单需要编辑订单信息（比如买家需要更换地址，SKU等操作）。

        ②缺货状态下的订单需要编辑订单信息。

5.3.、我怎么知道订单已经拦截成功？ 

操作入口：订单管理系统》各平台销售订单》问题件状态的订单。

你可通过日志查看拦截情况，以下是拦截订单的两类结果：

1.订单在仓配管理系统未下架、缺货的情况下，拦截订单，系统会反馈直接拦截成功。

此类订单在仓配系统>订单管理>订单查询中 订单状态显示：

此状态的订单表示已经拦截成功，可正常在问题件进行编辑等操作

2.订单在仓配管理系统已下架未签出，需仓配操作员拦截包裹，重新上架完成拦截操作后，系统才会反馈拦截成功。

此类订单在仓配系统>订单管理>订单查询中 订单状态显示：

此状态的订单表示尚未拦截成功，需要仓库配合完成拦截

5.4、提示需要仓库配合完成拦截的订单如何操作？ 

操作入口：仓配管理系统》单据管理》完成拦截》完成拦截操作。

l 针对单个订单拦截的，使用仓库单号，点击即可。

l 针对批量订单拦截，通过“导入拦截”点击，下载模板，使用表格上传，批量完成拦截。

操作完这一步，即完成了订单的拦截，可在问题件操作订单或者重新审单。

5.5、如何通过扫描枪申请拦截并完成拦截？

答：

1）、进入仓配系统-》单据管理-》申请拦截，扫描输入申请拦截订单。

2）、进入仓配系统-》单据管理-》完成拦截，扫描输入完成拦截订单。