一、如何创建RMA退款
创建退款的入口有两个：
一是在各平台的订单管理里的订单“订单明细”列，点击【RMA管理】选择“退款”，勾选要退款的仓库SKU，选择原因、退款类型等信息，点击确定完成创建；
二是在客服管理中，平台对应消息回复也中的“相关订单信息”会有RMA的操作，创建操作与订单创建RMA退款一致。
二、哪些平台支持RMA退款同步到平台
RMA退款，目前只支持同步eBay、Amazon、Shopify平台。其他平台的退款操作，只是在系统走流程，做记录，便于查看，实际退款需要到对应的平台后台操作.
eBay平台需要绑定paypal才支持平台退款；Amazon平台无法进行“超额”退款，通过“全额+部分退款”的方式只能在系统中进行记录，实际上同步到Amazon平台上的仍然是订单金额的数据。（因Amazon平台超出订单金额的退款会直接报错）
三、退款数据有哪些操作
首先，RMA退款路径为：销售系统-》客服管理-》RMA管理-》退款管理。
【查看】
在退款管理中，找到想要查看的退款数据，点击查看，便可以进行退款详情的查看
【通过】
退款需要同步到平台的，一般需要主管或负责人进行审核，“通过”操作就是为了卖家能够进一步审核退款订单，以免造成损失，此操作可进行批量操作
【回退】
审核的时候觉得退款的申请不合理，可以进行“回退”操作，回退后的退款单将不会同步到平台也不能重新提交审核
【作废】
审核不通过（回退）的退款单才可以进行的操作
【标记已退款】
提供给不能同步到平台的退款单的一个操作，手动标记改退款单已退款，此操作可进行批量操作
四、给退款单打标签
【添加自定义标签】
可以自定义标签，用于对退款单做特殊标记，方便公司相关人进行识别，自定义标签可进行添加、删除的管理操作
【设置标签】
选择要标记的退款单，点击设置标签按钮，从已经自定义的标签中，选择标签，标记勾选的退款单
【取消标签】
取消标签的操作就是将已经打标签的退款单的标签去除
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