1. 仓库退件-业务场景说明
场景一：买家收到货后不满意，退回仓库；
场景二：物流服务商退件；
场景三：已签出，但货还在仓库，需退件处理。
2. 对应场景操作流程
2.1. 场景一：买家收到货后不满意，退回仓库
入口：订单管理系统——》订单管理，已发货状态下找到对应要退件的订单，创建RMA：仓库退件
注意事项：
1、退件类型选择：买家退件
2、买家还没有找服务商发货，只是发起了退件，那么客服在系统创建仓库退件后，如果是本地仓收货，那么将生成的RMA单号告诉买家，买家发货时将RMA单号写在贴的面单上，后续货到了仓库，在仓配系统》入库管理》退件入库可根据RMA退件单号做退件入库。
3、买家发起了退件，且已有对应服务商的跟踪号数据了，然后把跟踪号告诉客服，客服在创建仓库退件时，就可以填写下跟踪号，等货到仓库时，可以扫描跟踪号做退件入库。
仓库收到货，做了入库管理——》退件入库后，需质检的质检，然后上架。
之后的数据查询可以在单据管理——》退件管理处查看详情
2.2. 场景二：物流服务商退件和截单退件
入口：订单管理系统——》订单管理，已发货状态下找到对应要退件的订单，创建RMA：仓库退件
退件类型选择为物流退回或者是截单退件即可，
仓库收到退件之后，在入库管理——>退件管理，进行直接扫描入库
2.3. 场景三：已签出，但货还在仓库，需退件处理(操作步骤与场景二一致）
3. 如何创建退款
3.1. 入口：订单管理系统——>创建RMA管理，选择退款
3.2. 审核退款单据
4. 如何创建重发单
4.1. 入口：订单管理系统——>创建RMA管理，选择重发
4.2. 审核重发单
入口：订单管理——>审核订单
订单审核后，会在相应的销售订单中如eBay销售订单的待发货审核状态，接下来的流程走正常的订单流程。
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