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豆沙包保险投保操作手册

易仓ERP订单投保声明：易仓与豆沙包科技合作推出了一个全新功能，即客户可以在ERP（7月19日发布，版本号V2.8.6.2 ）中直接下单投保豆沙包“跨境无忧保”，易仓ERP只提供物流保险购买的增值服务，由豆沙包提供相关咨询和针对货物在跨境运输过程中出现丢失、货损、延时、退换货等情况给予赔付。

如在使用过程中对保险产品或理赔存在疑问，可通过扫下方的豆沙包二维码进入豆沙包公众号咨询豆沙包客服


1、 投保方式的介绍

①用户在第一次投保的时候需要先在“投保账户”页面进行充值，系统将自动为用户创建账号，充值完成后便可以直接进行订单投保。

 

②目前订单有两种投保方式：手动投保、自动投保
自动投保，用户可先创建自动投保规则，当系统订单预报到服务商返回跟踪号到待发货后，符合自动投保规则的订单就会根据自动投保规则进行投保，在订单系统的待发货中会显示订单的投保状态。

 

手动投保，当订单没有匹配到符合的自动投保规则时，订单投保状态会显示未投保，用户可以点击“投保”对该订单进行手动投保，选择相应的保险产品。


2、 关于选择保险产品的介绍
目前保险产品分为两类：定价版、费率版
保险责任：商品丢件、商品货损、商品延时、退换货
定价版：每类保险产品一份有固定价格，用户在购买定价版保险产品时可以设置固定的购买份数，也可以选择自动叠加的方式，自动叠加的方式系统会根据保单金额（保单金额=订单金额+运费）/单笔保额自动叠加保险份数（不超过单笔最高可叠加份数）。

 

注：按订单维度，一份的保额基值是30RMB，固定不能超过5份，即最高保额为150RMB，每一份扣0.1RMB


费率版：费率版保险产品根据保单金额*产品费率计算保费，用户可根据单笔保额选择适合的不同费率的产品。


用户可根据运输路线、保险责任、单笔保额进行综合考虑选择相应的保险产品，具体的保险产品的介绍说明及豆沙包理赔说明用户可在投保时可点击投保说明进行全面了解。

 


3、 保单管理
直接通过自动投保规则或手动投保进行投保的保单都会进入保单管理界面，供用户进行保单的查询和管理，

目前保单投保流程：核保—预扣款—投保（仓配系统确认出库时进行投保，同时进行扣款）。


保单状态：核保失败、保单提交成功、保单提交失败、已取消保单、投保成功、投保失败
核保失败：核保失败后的保单不能进行再一次的投保（根据豆沙包的一些内部核对规则判断是否投保失败，比如特殊产品等。）
保单提交成功/失败：核保成功后的保单，系统会进行预扣款，当用户账户余额充足时则保单提交成功，

当用户账户余额不足时则保单提交失败，需要用户充值后重新提交保单。
已取消保单：当保单提交成功后在订单出库之前用户因为某些特殊情况如：订单取消发货等，可以取消投保
投保成功/失败：当用户在仓配系统确认订单出库时，系统确认保单投保，投保成功的保单后期有理赔需要的话用户可以在保单管理界面对应的保单下点击“理赔”后到豆沙包平台进行理赔申请

4、 投保账户
投保账户对用户的保险账户进行查询和管理：包含账户余额（账户余额=可用余额+预扣款金额）、可用余额、预扣款金额、消费金额的统计；账户流水（充值和扣款记录）、预扣款明细和扣款明细。

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评论

  1. 匿名用户 发表：

    截图太小了，看不清楚

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