单个回复消息

目录：

点击标题，可自动跳转对应的具体操作引导

1、消息往来记录查看

系统记录历史消息往来的数据，便于此时回复的客服快速知道前因后果。

2、相关订单&历史购买销售订单

基于销售订单发起的消息，对应关联；以及该卖家是否有购买过其他订单，处理不同的售后情况时便于客服直接查看参考。

3、该买家其他未回复消息

系统智能检测该买家发送的其他消息未回复的，有时会出现同一个买家发送了多条消息，可能内容都是一样的，便于客服不用重复回复，提高人效。

4、关联case的体现&处理

存在case纠纷的，回复消息时就同时该界面处理的情况

5、是否勾选，回复后跳转下一条

单个回复时，默认是不会跳转下条未回复的，

勾选后，回复完则自动跳转到下一条未回复的（注：有时间的控制，若当下回复的消息之前还有未回复的，不会跳转到，只跳转之后的）

6、关联RMA处理

单个回复消息时，同时需要处理重发、退件、退款，可以直接在该界面处理。